Politique d’Expédition

Chez Douceur en Soie Qc, nous nous engageons à vous livrer vos commandes avec soin, rapidité et transparence.

1. Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors fins de semaine et jours fériés). Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi.

2. Délais de livraison

• Québec & Canada : livraison standard estimée entre 5 à 10 jours ouvrables selon la région.

• Nous utilisons des transporteurs fiables tels que Poste Canada ou d'autres services de livraison locaux.

3. Frais d’expédition

• Livraison standard offerte pour toutes les commandes.

• Aucun frais caché : les prix indiqués incluent les frais de traitement et d'expédition.

4. Suivi de commande

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement via le lien fourni dans le courriel d'expédition.

5. Colis perdus ou retardés

En cas de retard inhabituel ou de colis non reçu, veuillez nous contacter à contact@douceur-en-soie.ca. Nous vous accompagnerons dans les démarches de recherche ou de remplacement.

6. Adresse de livraison erronée

Veuillez vous assurer que votre adresse est exacte lors de la commande. Douceur en Soie Qc ne pourra être tenue responsable des colis non livrés en raison d’une adresse incorrecte.

7. Livraison internationale

Nous ne livrons actuellement qu’au Québec et au Canada. Aucune expédition hors territoire pour le moment.